Nyheder

Nyhedsarkiv

Se nyhedsbreve

Print      Tip en ven      Tilgængelighed √

Fokus på udvikling af koncept for kampagnen for bedre sagsbehandling

Onsdag den 5. maj er der møde i kampagnegruppen for bedre sagsbehandling, på dagsordenen er at komme fra Idé til Kampagne og derfra at udvikle et koncept for den valgte kampagne.

Foreløbig har kampagnegruppen udviklet en række ideer der kan være med til at sikre en bedre sagsbehandling. En af ideerne bygger på den allerede eksisterende portal www.borger.dk, denne skal udvikles så den kommer til at rumme mange af de tilbud der i dag tilbydes på fx ens netbank. Det skal være muligt at logge ind, se hvem ens sagsbehandler er, finde ens sagsmappe, se status på eventuelle ansøgninger osv. For den enkelte borger vil det betyde at alle informationer er samlet på et sted og det vil være lettere at komme i kontakt med sagsbehandlerne – og  for kommunerne vil det betyde lettere administration og overdragelse af viden fra en sagsbehandler til en anden.

Som supplement til den elektroniske portal arbejder kampagnegruppen med en telefonrådgivning, hvor den enkelte borger kan få svar på spørgsmål og hjælp, hvis det kniber med portalens tilgængelighed.

En anden idé som kampagnegruppen arbejder med er den koordinerende sagsbehandler – hvor den enkelte borger i højere grad skal have én sagsbehandler der kan koordinere hele ens sag, i stedet for de mange forskellige personer de fleste møder i dag. Samtidigt arbejder kampagnegruppen også med at bruge nogle af ideerne og værdierne fra coaching, til at sikre sagsbehandlerne værktøjer der, med udgangspunkt i den enkelte, fremmer lysten og evnen til at bidrage til samfundet – frem for som i dag mere at se på begrænsningerne.

Mødet den 5. maj forventes at være det næstsidste møde kampagnegruppen afholder for at udvikle kampagnen – afhængig af det endelige resultat vil udførelsen af kampagnen derefter blive sat i gang – eventuelt efter at der er blevet søgt penge til lidt dyrere aktiviteter.